La tecnología no es sólo para las grandes empresas. Las PYMEs pueden beneficiarse con las herramientas y dispositivos que el mundo digital e informático viene desarrollando.
Hace unos meses, la empresa Gartner publicó su último informe sobre las tendencias tecnológicas de más impacto a partir de 2019. Según el documento, los futuros modelos de negocios serán un engranaje interconectado (una “malla digital inteligente”, para Gartner) de dispositivos, servicios y personas.
Pero ¿de qué hablamos cuando decimos “nuevas tendencias tecnológicas”?
Las nuevas tendencias para emprendedores
Repasemos algunas de las principales tendencias tecnológicas que usamos actualmente.
- Big Data. Es la gran solución al problema de las 3V de la información: Volumen de los datos, Variedad de la información y Velocidad del procesamiento. Para la vida moderna y, en especial, para los emprendedores, la Big Data se considera un valor económico en sí mismo ya que nos permite aplicar Inteligencia de Negocios. De aquí su importancia.
- Cloud Computing. El almacenamiento remoto de nuestros datos sin necesidad de un disco duro físico. La gran ventaja es que podemos acceder a ellos en todo momento, aunque cambiemos dispositivos físicos.
- Inteligencia artificial. Es la tecnología cognitiva para ejecutar tareas tradicionalmente realizadas por humanos. La utilización de la IA es vasta y múltiple, pero analizaremos algunos avances más abajo.
- Internet de las cosas. Es cuando cualquier objeto físico se conecta con la Internet. Un ejemplo simple es la Smart Home: el control a distancia de la temperatura o la intensidad de luz de nuestra casa.
- Realidad aumentada. Son softwares que permiten cambiar un modelo virtual de 2D a 3D. Un ejemplo de esta realidad virtual puede ser el juego Pókemon Go, pero también se usa en investigación científica y en marketing.
- Impresión 3D. No hay mucho que decir aquí. Es una tecnología muy usada para fabricar prototipos o nuevos productos.
- Robótica. Es la rama de diversas ingenierías que desarrolla dispositivos robóticos para actividades en serie específicas y de alta precisión.
El futuro inmediato
El Informe Gartner asegura que el 40% de la transformación digital en las empresas hacia el 2020 se basarán en el desarrollo de la robótica y las tecnologías cognitivas. Echemos un vistazo, no sólo a ese futuro, sino a lo que está ocurriendo ahora.
La IA está replanteando los modelos de negocio sobre la base de la experiencia del cliente. La interfaz de voz de los chatbots —esos bots o programas utilizados para una conversación automática con el usuario— es una tendencia indiscutible para este año como medio para interactuar con el cliente.
Entre otras tecnologías cognitivas, está la Machine Learning. Las soluciones para la gestión de clientes, el CRM (Customer Relationship Management), permite saber qué artículos necesita el cliente, cuándo es tiempo de reponérselos y hasta anticiparse a sus gustos. Es ideal para empresas que manejan control de stock por medio de un inventario alojado en la nube.
Esta tecnología es la que usa -en la industria indumentaria argentina- zNube con Dragonfisg Color y Talle, que integra un sistema de gestión de almacenamiento de datos en la nube con comunicación interna y externa. La tendencia es integrar el CRM con el marketing digital para identificar los leads, y así procesar la información para la toma de decisiones.
En el campo de la Internet de las cosas, también se espera una revolución al mejorar la productividad y el entorno laboral. Con esta tecnología, es posible conocer las preferencias de los clientes y anticiparnos para la próxima visita.
Y la gran esperanza es la Blockchain (cadena de bloques), la tecnología por la que se desarrollaron las monedas virtuales como la Bitcoin, no sólo implica la posibilidad de sincronizar la información entre millones de dispositivos, sino la de hacerlo con la seguridad de que esos registros no se alteren.
PYMES en presente continúo
Cada vez más, las tecnologías están al alcance de los emprendedores o empresarios. No importa que seas una gran empresa, con enormes recursos, o una PYME: la oportunidad es para todos. Esta es una característica de las tendencias tecnológicas: la accesibilidad.
Hoy, la tecnología está integrada en la vida diaria, ya no hace falta imaginarlo. Las proyecciones en este campo son bien palpables. Es una cuestión de proporción de imaginación e inversión disponibles. Todo departamento de sistemas lo tiene en cuenta.
